Повышение квалификации по курсу Технология рассмотрения обращений граждан в рамках исполнения государственной функции в Брянске
о повышении квалификации
![Удостоверение о повышении квалификации.](/upload/resize_cache/iblock/96e/f3bydix8zrk194n19oe1s107z7u32yh6/445_445_1/168_Tekhnologiya-ispolneniya-gosudarstvennoy-funktsii-po-rassmotreniyu-obrashcheniy-grazhdan.jpg)
Срок действия документа 5 лет, вносится в ФИС ФРДО, действует по всей территории России.
![](/images/spinner.gif)
О курсе
Программа повышения квалификации «Технология рассмотрения обращений граждан в рамках исполнения государственной функции» в форме дистанционного обучения предлагается слушателям, с целью получения современных знаний и удостоверения о повышении квалификации, подтверждающего освоение курса в Брянске.Программа разработана для работников административно-управленческого персонала и персонала родственных профессий. В процессе обучения слушатели изучают подходы к решению административно-координационных вопросов в деятельности организаций и их структурных подразделений, ведению документации и информационного обеспечения.
Дипломированные слушатели, имеющие высшее или среднее профессиональное образование вне зависимости от специальности и направления подготовки, могут пройти курс повышения квалификации.
Продолжительность обучения: 108 часов (3 недели).
При разработке курса учитывались правовые нормы:
- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.
О документе
После успешного окончания обучения слушателю выдается удостоверение установленного образца. Дистанционная форма обучения в документе о квалификации не указывается. Удостоверение о повышении квалификации по курсу «Технология рассмотрения обращений граждан в рамках исполнения государственной функции» регистрируется в системе Рособрнадзора ФИС ФРДО и действует по всей территории РФ.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
дополнительной профессиональной программы (повышение квалификации)
«Технология рассмотрения обращений граждан в рамках исполнения государственной функции»
(108 академических часов)
№ |
Наименование тем (разделов) |
Общая трудоемкость |
Форма контроля |
1. |
Правовые основы работы с обращениями граждан и организаций |
10 |
- |
2. |
Порядок, особенности и сроки рассмотрения обращений |
20 |
- |
3. |
Личный прием и устные обращения граждан |
18 |
- |
4. |
Информационные технологии в работе с обращениями граждан |
20 |
- |
5. |
Деловое общение |
14 |
- |
6. |
Этика профессиональной деятельности |
12 |
- |
7. |
Основы конфликтологии и медиации |
12 |
- |
|
Итоговая аттестация |
2 |
Зачет |
ИТОГО |
108 |
Подберите подходящую программу
Укажите ФИО, номер телефона, E-mail
- паспорт (первый разворот и страницу с пропиской)
- документ об образовании (для граждан, желающих пройти обучение по программам дополнительного профессионального образования — диплом о высшем или среднем профессиональном образовании)
- свидетельство о браке/перемене имени (в случае, если фамилии в паспорте и документе об образовании различаются)
- СНИЛС
Отправьте Почтой России в АНО ДПО «Академия непрерывного образования» по адресу:
394036, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 10, оф. 101
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Академия непрерывного образования» (АНО ДПО «Академия непрерывного образования»)
Адрес юридический: 394036, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 10, оф. 101
Телефон: +7 (473) 20-260-20, +7 (930) 418-12-12
ИНН 3662250696
КПП 366601001
ОГРН 1173600010088
Р/с 40703810913000000890 в ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 042007681
К/с 30101810600000000681
![](/images/admission/x5.png.pagespeed.ic.DexiFq6jtl.jpg)
Введите логин и пароль в Личном кабинете учебного сайта www.аноано.рф. Изучите образовательные материалы, пройдите текущую и итоговую аттестацию в тестовом формате. Выполните практические задания.
Удостоверение о повышении квалификации.
Персональный менеджер регистрирует слушателя и на электронную почту высылает логин и пароль для доступа в Личный кабинет учебного сайта.
Обучение в любое удобное время. Материалы для обучения доступны 24/7, независимо от места нахождения слушателя.
![](/images/admission/x1.png.pagespeed.ic.q74k2oz_09.png)
Обучение возможно с любого устройства - смартфона, планшета, компьютера, через сайт или приложение, при наличии Интернета.
![](/images/admission/x2.png.pagespeed.ic.2ZLCyYabsc.png)
Курс представлен в текстовом формате, содержит видеоматериалы по актуальным темам, а также дополнительные материалы для самостоятельного изучения.
Содержание курса можно скачать для дальнейшего использования в работе.
Доступ к курсу предоставляется на период обучения.
Преподаватель ответит на вопросы слушателей через форму обратной связи, персональный менеджер окажет поддержку в процессе обучения.
Практические задания направлены на приобретение умений и навыков практической деятельности, обязательны для выполнения.
![](/images/admission/x3.png.pagespeed.ic.kYqknSUr-6.png)
![](/images/admission/x4.png.pagespeed.ic.y-HkTCsoLT.png)
Текущая и итоговая аттестация проходит в форме тестирования, с помощью инструментов, встроенных в систему дистанционного обучения.
На каждый тест дается 5 попыток, время выполнения тестов не ограничено.
После освоения курса и успешного прохождения итоговой аттестации слушателю выдается документ о квалификации - удостоверение о повышении квалификации. Форма обучения в нем не указывается. Сведения о документе об образовании вносятся в реестр ФИС ФРДО. Высылается бесплатно, заказным письмом по Почте России.